淘寶香港「一件包郵到港」試行｜同時支援 本地退貨

新聞重點摘要｜淘寶香港「一件包郵到港」試行

1. 新政策內容

• 即日（8月12日）起 淘寶香港取消原有的 滿 99 元人民幣包郵門檻。
• 推出 「一件包郵到港」 服務：購買單件商品即可免費送至本港自提點。
• 同時支援 本地退貨。

2. 背景與原因

• 去年 10 月推出「滿 99 元包郵」優惠，原定 3 個月，但一直延續至今。
• 今次升級屬 試行性質，將視乎用戶回饋與運作成效再決定後續安排。
• 目的：回應用戶需求、應對市場競爭，特別是對抗 京東、拼多多 在港的「一件包郵」策略。

3. 配套與基建

• 菜鳥香港自提點超過 600 間，連同自提櫃 逾 1000 個，可支援新增物流需求。
• 淘寶平台提供視覺化物流追蹤，提升本地用戶體驗。

4. 會員策略

• 今年 5 月起，香港用戶可用港元支付 88VIP 會員年費。
• 措施推出後，88VIP 新增會員數倍增。

5. 競爭對手動態

• 京東：
  • 家電品類「一件包郵」+ 補貼。
  • 其他自營商品滿 188 元免費送上門，最快次日送達。
  • 擬在港開設「京東MALL」；收購佳寶食品超市。
• 拼多多：
  • 去年底在港推「一件包郵」，無金額或數量限制。
• 退貨政策比較：
  • 淘寶：本地退貨、「退貨寶」服務。
  • 京東：本地退貨、30天包退、180天換新。
  • 拼多多：暫無特別安排。

來源: 明報