【保险小知识】如果遇到交通意外后，应该如何向保险公司索偿？
遇到交通意外后，正确而及时地向保险公司索偿非常重要，否则可能会影响理赔程序甚至失去赔偿资格。以下是香港一般汽车保险（包括第三者责任及全保）索偿的标准流程及注意事项：
1.即时处理现场事宜
- 确保安全：先关掉引擎、开启危险警示灯，确认人员安全。
- 报警：如有人受伤、涉及第三者、伤及政府/公物、争议责任等，必须即时报警，等候警方到场及记录。
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收集证据：
- 拍摄现场、车辆损毁、路面环境、车牌、驾驶证明等照片
- 记录对方司机、乘客、目击者资料（姓名、电话、车牌、保险公司）
- 保留行车记录仪片段（如有）
- 切勿承认责任：现场应避免与对方争执或承认过失，让保险公司及警方调查。
2.尽快通知保险公司
- 根据保单条款（一般要求24小时或最迟48小时内通知） ，即使未决定是否索偿，都要电话或App通知保险公司报案。
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提供基本资料：
- 事故日期、时间、地点
- 事故简述
- 受损情况
- 涉及第三者资料
- 领取报案号码/索偿编号，方便跟进。
3.向保险公司正式递交索偿文件
常见所需文件：
- 已填妥并签署的索偿申请表（可于保险公司网站下载）
- 警方报告（警察纸/报案纸），如有
- 车主及驾驶者身份证、驾驶执照副本
- 行车证副本
- 维修报价单或发票
- 现场照片/行车记录仪片段（如有）
- 第三者资料/报案号码（如涉及）
- 其他保险公司要求的补充资料
4.车辆维修安排
- 获保险公司批准后方可维修（部分情况可指定合作维修厂直接处理，或需保险公司先派人验车/评估损毁）
- 保留所有维修单据，以便报销及查核。
5.理赔审核及赔款发放
- 保险公司会根据事故经过、责任归属、文件完整性等审核。
- 赔款会直接支付维修厂或存入车主户口（视乎公司及个案）。
6.特别注意事项
- 逾期报案或资料不全，保险公司有权拒赔。
- 如涉及第三者人伤，需特别保留医疗单据及警方档案。
- 如启动「无索偿折扣保障」（NCD Protector），需查明条款细节。
- 只维修车身细损（如刮花、凹陷）自付额（excess）或免赔额要清楚了解。
7.常见Q&A
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Q：撞到无人车/公物，需唔需要报警？
A：必须报警，否则保险公司多数不会赔偿。 -
Q：对方走甩了，怎么办？
A：即时报警，保留现场证据，并照常向保险公司申报。 -
Q：要不要找律师？
A：如牵涉法律责任或人伤，建议咨询律师意见。
流程总结图（懒人包）
- 即时报警＋收集证据
- 通知保险公司
- 交齐文件，等批核
- 获批后安排维修／理赔
记住：
- 即时报警，尽快通知保险公司，文件要齐全。
- 不要自行承认责任或签任何协议。
- 如有疑问，直接致电保险公司查询。
